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汽修店不知道怎么赚钱,不妨向医院学习!-新萄京娱乐手机版-澳门新萄京59533com

发布日期:2019-03-20 12:08:13  作者:车店长  来源:车店长  访问量:0

[导读]:去医院看病,我们需要挂号>检查>开药>拿药,汽修店不妨也按照这种标准化流程操作。让客户使用汽车维修管理软件取排队号,让客户按号修车,检车顺序有先后,避...

  提到汽车维修店,很多人想到的是“坑蒙拐骗”,但事实真的如此吗?我们不妨先来看个小故事。


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  医院院长修车记

  某医院院长汽车坏了,拿到当地一家大型的汽车修理店维修。汽修店前台接待后,告知需要支付30元的开机费。院长就纳闷了,为什么还没修车就要先收费?前台表示:我们汽修店的制度就是这样,在你们医院看病,不都是没看病先交挂号费吗?院长无话可说,只能支付开机费。

  缴费之后,前台接着问:请问这台车有什么故障吗?院长告知:不知道怎么,打不着火了。前台表示:有可能是内部出现故障,请问是想让普通技术还是高级技师帮忙检验?普通技师收费20元,高级技师收费40员。院长问:不都是修车吗?普通的和高级的有什么区别?难道普通的还不给修好车了?前台表示:都可以把车修好的,只是高级技术技术水平高,就像医院看病,是经验丰富的老技师,可以解决任何疑难杂症,返修率也远低于普通技术。不过怎么选择,最终还得看顾客自己选择。院长想着车子打不着火,也不是什么大事,就选普通技术好了。前台表示:需要支付20元。院长有点不乐意了:怎么还没修,又要收费。前台表示:不好意思,这是我们店里的规定,在医院看病,不都是没看病前也都要交费吗?院长急着用车,只能交费。

  将车挪至普通技术工位,普通技师看了下,开了三张付费单,分别是:电机检测60元;控制器检测40元;万用表检测20员,交给院长,让其交费。院长就纳闷了:为什么你们检验这些,还要我来交费?技师回答道:我们维修技师以前也是靠着和你们医生看病的“望闻问切”方式来诊断汽车的。可现在科技发达,汽车种类又多,所以现在的汽车故障诊断设备也多,修车时用对应的设备检测会更精准,也能测试目前暂时没有出现的故障。再者这些诊断设备造价昂贵,都是花了大成本采购来的,所以需要收一些合理的费用。院长只好交了这120元的检验费。

  经过半个小时的检验,技师发现是一根保险丝少了,花了几分钟,用5块钱的保险丝把车子修好了,并打印出一张线路图来。技师将打印好的线路图塞到院长手中,开出一张5元打印的交费单。院长奇怪,问道:为什么打印费也要我出?技师表示:不好意思,这是店里的规定,打印费由客户出,再说,这图纸不是也交到你手里了吗?院长表示:可是这图对我来说,没有用啊,我又看不到。技师表示:我们去医院看病,你们不是也给我们拍片吗?拍的片我们也看不到,你们不是照样收钱?院长无奈,只好交钱。

  交完钱,技师告诉院长,我们店配备了汽车维修管理软件,便于门店管理,你的车子在系统中已显示完成维修,需要你到提货柜台自行提货即可。到了提货柜,柜台打出一份维修清单给院长,费用包括这些:开机费30元;修理费20元;检验费120元;打印费5元;一次性烙铁头清洁棉3元;烙铁使用费(拆焊各1次)15元;吸枪使用费1次5元;保险丝5元;剪保险丝管工具费7元;工时费30元;焊接后清洗焊盘洗板水费6元;总计246元。院长说道:合着我花了246元,就给换了一个5块钱的保险丝?

  故事反思


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  但事实上,汽修店真的是这么收费的吗?当然不可能。如果汽车出现打不着火的情况,提前和汽修店预约好,汽修店将该项维修记录录入到汽车维修管理软件中,按照正常方式操作,是不可能存在开机费、高级技师或普通技师修理费等。况且,汽车的检验也都是免费的。

  与医院的收费流程相比较,为什么汽修店已经这么“优惠”,还会被很多车主认为“坑蒙拐骗”呢?这是因为汽修店所有的收费明细,没有详细记录在消费清单上。让客户还真以为打不着火只要花5元的换保险丝费,而完全忽视了维修技师的工时费以及其他设备的使用费。

  汽修店收费建议


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  针对这种情况,汽修店不知道怎么赚钱,不妨向医院学习!

  1、流程标准化

  去医院看病,我们需要挂号>检查>开药>拿药,汽修店不妨也按照这种标准化流程操作。让客户使用汽车维修管理软件取排队号,让客户按号修车,检车顺序有先后,避免不清楚的车主以为其中有猫腻。

  2、收费规范化

  所有的配件、工时费等明码标价。在交费时,汽修软件可为车主打印缴费清单明细,不让车主产生一人一价、乱报价的感觉。

  想要摘掉“坑蒙拐骗”这个黑帽,我们就必须为客户提供标准化的服务流程,提供公开透明化的收费,让客户知道自己的钱花在哪儿了,花的到底值不值。客户满意了,回头客少不了,生意自然不会差,这样才能更好的为门店带来创收。

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